1. Introduction
TEKBIR LIMITED accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité vous informe de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet tamkinpartners.com.
Cette politique est conforme au UK GDPR (UK General Data Protection Regulation) et au Data Protection Act 2018.
2. Responsable du Traitement
TEKBIR LIMITED
Siège social : 20 Kings Parade, Apartment 85 The Keel, L3 4F, Liverpool, Royaume-Uni
Numéro d'immatriculation : 12998654 (Companies House, UK)
Représentant légal : Loïc Mollard
Email : contact@tamkinpartners.com
Délégué à la Protection des Données (DPO)
TEKBIR LIMITED ne dispose pas de Délégué à la Protection des Données (DPO) car l'entreprise ne réalise pas de traitement de données à grande échelle nécessitant la désignation d'un DPO au sens du RGPD.
Vous pouvez contacter directement le responsable du traitement pour toute question relative à la protection de vos données personnelles à l'adresse : contact@tamkinpartners.com
3. Données Personnelles Collectées
3.1 Lors de la demande de devis/contact
Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou demandez un devis, nous collectons :
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Nom de l'entreprise
Secteur d'activité
Message/demande
3.2 Lors de la navigation sur le site
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :
Adresse IP
Type de navigateur et version
Système d'exploitation
Pages visitées et durée de visite
Source de référence (site d'où vous venez)
Données de cookies (Politique de Cookies)
3.3 Données que nous ne collectons PAS
Nous ne collectons jamais :
Données sensibles (origine raciale/ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, santé, orientation sexuelle)
Données bancaires (nous ne traitons pas de paiements en ligne directement)
Données de mineurs (notre site s'adresse exclusivement aux professionnels)
4. Finalités et Bases Légales du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Finalité 1 : Répondre à vos demandes de contact/devis
Base légale : Consentement (vous nous contactez volontairement)
Données concernées : Nom, prénom, email, téléphone, entreprise, secteur, message
Durée de conservation : 3 ans après dernier contact
Finalité 2 : Gestion de la relation client
Base légale : Exécution du contrat
Données concernées : Toutes données fournies lors de la contractualisation
Durée de conservation : Durée du contrat + 5 ans (obligations comptables et fiscales)
Finalité 3 : Envoi de newsletters et communications marketing
Base légale : Consentement (opt-in explicite)
Données concernées : Nom, prénom, email, entreprise
Durée de conservation : Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité
Finalité 4 : Amélioration du site et analyse d'audience
Base légale : Intérêt légitime (améliorer nos services)
Données concernées : Données de navigation anonymisées (via Google Analytics, Microsoft Clarity)
Durée de conservation : 13 mois maximum
Finalité 5 : Respect des obligations légales
Base légale : Obligation légale (comptabilité, fiscalité, lutte contre la fraude)
Données concernées : Données contractuelles et de facturation
Durée de conservation : Selon durées légales applicables (généralement 10 ans pour documents comptables)
5. Destinataires de vos Données
Vos données personnelles sont destinées aux catégories de destinataires suivants :
5.1 Destinataires internes
Services commerciaux de TEKBIR LIMITED (traitement des demandes)
Services techniques (maintenance du site, support)
Services administratifs (facturation, comptabilité)
5.2 Sous-traitants et prestataires externes
Nous faisons appel à des prestataires de services qui peuvent avoir accès à vos données dans le cadre de leurs missions. Ces prestataires agissent uniquement sur nos instructions et sont liés par des contrats de confidentialité :
Hébergement web : Framer B.V. (Pays-Bas)
Outils d'analyse : Google Analytics, Microsoft Clarity (USA)
5.3 Autorités légales
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes sur réquisition judiciaire ou pour respecter une obligation légale.
5.4 Ce que nous ne faisons JAMAIS
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers
Nous ne louons jamais vos données personnelles
Nous ne partageons jamais vos données à des fins publicitaires tierces
6. Transferts de Données hors Union Européenne
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis :
6.1 Prestataires concernés
Google LLC (Google Analytics)
Localisation : États-Unis
Garanties : Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Microsoft Corporation (Microsoft Clarity)
Localisation : États-Unis
Garanties : Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
Politique de confidentialité : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement
6.2 Garanties mises en place
Conformément au RGPD, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées :
Clauses contractuelles types de la Commission Européenne
Engagement des prestataires à respecter les principes du RGPD
Mécanismes de recours en cas de violation
Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à : contact@tamkinpartners.com
7. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Tableau des durées de conservation
Type de données : Demandes de contact/devis non converties
Durée active : 3 ans après dernier contact
Archivage intermédiaire : Aucun
Justification : Délai de prescription commerciale
Type de données : Données clients (contrat en cours)
Durée active : Durée du contrat
Archivage intermédiaire : 5 ans après fin du contrat
Justification : Obligations comptables et fiscales
Type de données : Données de facturation
Durée active : Durée du contrat
Archivage intermédiaire : 10 ans après émission
Justification : Obligations légales comptables
Type de données : Newsletters et communications marketing
Durée active : Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité
Archivage intermédiaire : Aucun
Justification : Recommandation CNIL
Type de données : Données de navigation (cookies analytics)
Durée active : 13 mois maximum
Archivage intermédiaire : Aucun
Justification : Recommandation CNIL
Type de données : Logs de connexion (sécurité)
Durée active : 12 mois
Archivage intermédiaire : Aucun
Justification : Obligation légale (lutte contre la cybercriminalité)
À l'issue de ces durées, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible.
8. Vos Droits sur vos Données Personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d'accès (Art. 15 RGPD)
Vous avez le droit d'obtenir :
La confirmation que vos données sont traitées ou non
Une copie de vos données personnelles
Des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données, les destinataires, les durées de conservation
8.2 Droit de rectification (Art. 16 RGPD)
Vous avez le droit de faire corriger vos données personnelles si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.
8.3 Droit à l'effacement / "droit à l'oubli" (Art. 17 RGPD)
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les cas suivants :
Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités
Vous retirez votre consentement
Vous vous opposez au traitement
Les données ont été collectées illégalement
Une obligation légale impose leur suppression
Exceptions : Nous pouvons refuser l'effacement si nous avons une obligation légale de conserver les données (ex : facturation, comptabilité).
8.4 Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)
Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans les cas suivants :
Vous contestez l'exactitude des données (le temps de vérification)
Le traitement est illicite mais vous préférez une limitation plutôt qu'un effacement
Nous n'avons plus besoin des données mais vous en avez besoin pour une action en justice
Vous vous êtes opposé au traitement (le temps de vérifier si nos motifs légitimes prévalent)
8.5 Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD)
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (CSV, JSON, PDF) et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Ce droit s'applique uniquement :
Aux données que vous nous avez fournies
Lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat
Lorsque le traitement est automatisé
8.6 Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime.
Opposition absolue : Vous pouvez vous opposer sans justification au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale (newsletters, emails marketing).
8.7 Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Pour vous désinscrire de nos newsletters, cliquez sur le lien de désinscription présent dans chaque email.
8.8 Droit de définir des directives post-mortem
Vous avez le droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès. Ces directives peuvent être :
Générales (enregistrées auprès d'un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL)
Particulières (nous concernant spécifiquement)
9. Comment exercer vos droits ?
9.1 Modalités d'exercice
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :
Par email : contact@tamkinpartners.com
Par courrier postal :
TEKBIR LIMITED
À l'attention du Responsable du Traitement
20 Kings Parade, Apartment 85 The Keel
L3 4F, Liverpool
Royaume-Uni
(Objet : "Exercice de mes droits RGPD - [Précisez le droit concerné]")
9.2 Informations à fournir
Pour des raisons de sécurité et pour éviter toute divulgation de données à des personnes non autorisées, nous pourrons vous demander :
Une copie d'une pièce d'identité en cours de validité
Des informations complémentaires pour vérifier votre identité
9.3 Délai de réponse
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'1 mois à compter de la réception de votre demande.
Ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation et des motifs du report dans un délai d'1 mois.
9.4 Gratuité
L'exercice de vos droits est gratuit en principe.
Toutefois, si vos demandes sont manifestement infondées ou excessives (notamment en raison de leur caractère répétitif), nous pourrons :
Exiger le paiement de frais raisonnables tenant compte des coûts administratifs
Refuser de donner suite à la demande
10. Droit de réclamation auprès de l'ICO (Information Commissioner's Office)
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
ICO (Information Commissioner's Office)
Téléphone : 0303 123 1113 ou +44 1625 545 745
Site web : https://www.ico.org.uk
Formulaire de plainte en ligne : https://ico.org.uk/make-a-complaint/
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence si vous résidez dans un autre État membre de l'UE.
11. Sécurité de vos Données
11.1 Mesures techniques et organisationnelles
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, conformément à l'article 32 du RGPD :
Mesures techniques :
Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
Mises à jour de sécurité régulières
Accès aux données protégé par authentification
Mesures organisationnelles :
Accès aux données limité aux seules personnes habilitées
Sensibilisation de nos équipes à la protection des données
Contrats de confidentialité avec nos sous-traitants
Procédures de gestion des violations de données
11.2 Notification des violations de données
En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :
Notifier la CNIL dans les 72 heures suivant la découverte de la violation
Vous informer directement si le risque est élevé pour vos droits et libertés
Mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences
11.3 Responsabilité de l'utilisateur
La sécurité de vos données dépend également de vous. Nous vous recommandons de :
Utiliser des mots de passe robustes et uniques
Ne jamais partager vos identifiants de connexion
Vous déconnecter après chaque session sur un appareil partagé
Maintenir vos appareils et logiciels à jour
Être vigilant face aux tentatives de phishing
12. Cookies et Traceurs
Ce site utilise des cookies et autres traceurs pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer l'audience.
Cookies utilisés :
Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)
Cookies de performance : Google Analytics, Microsoft Clarity (nécessitent votre consentement)
Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies, leur gestion et vos droits, consultez notre Politique de Cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien "Paramètres des cookies" présent en bas de chaque page.
13. Modifications de la Politique de Confidentialité
TEKBIR LIMITED se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles ou à de nouvelles pratiques en matière de protection des données.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de "Dernière modification" et prendra effet immédiatement après sa mise en ligne.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si nous disposons de votre adresse) ou par un avis visible sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
14. Données des Mineurs
Notre site et nos services s'adressent exclusivement aux professionnels et aux entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.
Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement à contact@tamkinpartners.com. Nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais.
15. Liens vers des Sites Tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette Politique de Confidentialité ne s'applique qu'à notre site.
Nous n'exerçons aucun contrôle sur les sites tiers et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité ou leur politique de confidentialité.
Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.
16. Base Légale et Intérêt Légitime
Lorsque nous invoquons notre intérêt légitime comme base légale du traitement (notamment pour l'analyse d'audience), nous avons effectué un test de proportionnalité pour nous assurer que :
Notre intérêt est légitime et réel
Le traitement est nécessaire pour atteindre cet objectif
Vos droits et libertés ne prévalent pas sur notre intérêt
Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ce test de proportionnalité en nous contactant.
17. Profilage et Décisions Automatisées
Nous n'utilisons pas de processus de décision entièrement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.
Nous n'effectuons pas de profilage à des fins de marketing ou de segmentation comportementale.
18. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles :
TEKBIR LIMITED
Email : contact@tamkinpartners.com
Adresse : 20 Kings Parade, Apartment 85 The Keel, L3 4F, Liverpool, Royaume-Uni
Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais.